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Comprendre les écrans bleus

Source : Article Microsoft (anglais) - Q314084 -

Pour rappel, par défaut vous ne voyez pas systématiquement un écran bleu lors d'une défaillance système. Windows XP est effectivement configuré pour redémarrer automatiquement. Pour changer cela, rendez-vous dans "Démarrer" > "Paramètres" > "Panneau de Configuration" > "Système" > "Avancé" > "Démarrage et récupération".
Décochez "Redémarrer automatiquement".

L'origine d'un écran bleu :
En cas de défaillance système, un écran bleu peut apparaître. Il peut résulter d'un problème matériel (défaillance mémoire ou processeur généralement), mais il s'agit la plupart du temps d'un événement précis qui cause la perte de stabilité de la machine. D'où l'importance d'une lecture attentive de celui-ci, afin de comprendre l'origine du problème.

Lire les informations nécessaires :
Il n'est pas toujours possible et/ou intéressant de lire directement les informations sur l'écran. Par défaut, chaque défaillance système apparaîtra dans votre Journal Système. Pour le consulter, rendez-vous dans "Panneau de Configuration" > "Outils d'administration" > "Observateur d'événements".
Vous retrouverez ici la plupart des événements marquants intervenus sur votre système, triés par date.

Celui correspondant à l'erreur qui nous intéresse ici aura comme source "Save Dump" :

Event ID : 1001
Source : Save Dump
Description : The computer has rebooted from a bugcheck.
The bugcheck was : 0xc000021a (0xe1270188, 0x00000001, 0x00000000, 0x00000000).
Microsoft Windows NT (v15.1381).
A dump was saved in : C:\WINNT\MEMORY.DMP.

Voici un exemple de ce que vous pourrez y lire.

Le message d'erreur peut indiquer en toute lettre le nom du composant défectueux : l'idéal bien entendu. Il peut par exemple s'agir d'un driver à remettre à jour.
Si, par défaut, aucun nom de fichier n'apparaît (comme le montre cet exemple), il est nécessaire de rentrer dans les détails.
- Le 1er code (ici 0xc000021a) représente le code "STOP code 0xc000021a".

A lui seul, ce message révèle souvent une partie importante du problème. Vous pouvez entamer une recherche sur le site de Microsoft (www.microsoft.fr, ou www.microsoft.com, plus complet) ou sur divers moteurs de recherche (www.google.fr par exemple).
Nous reviendrons plus tard sur une explication plus élaborée sur la lecture d'un Dump dans son ensemble. Si vous avez besoin de plus d'information, suivez le lien donné vers le site de Microsoft en début d'article.

Inséré le : 06/03/2002 à 00:00
Dernière modification le : 25/11/2005 à 10:51